Spinogrino is een online gokbedrijf dat zijn diensten biedt aan spelers over de hele wereld. De website wordt beheerd door het bedrijf Spinogrino Limited, een Maltese onderneming gevestigd op Malta. In dit artikel zullen we in detail onderzoeken wat Spinogrino te bieden heeft en of deze online casino is geschikt voor Nederlandse spelers.
Registratieproces
Om met het spelen van de vele spellen te beginnen, moet je eerst een account aanmaken bij Spinogrino. Dit proces duurt niet langer https://spinogrino-casino.net/ dan 5 minuten en kan geheel anoniem worden gedaan door geen persoonlijke documentatie op te sturen voor bevestiging van je leeftijd of identiteit. Als de registratie is voltooid, wordt direct een welkomstpakket aangeboden met de bonus om eerder vermeldde 100% tot €200 en 50 gratis spins bij het overboeken.
Naar gelang je spelervaring in kwestie kun je al gauw beginnen. Op iedere pagina is te zien wie de beste spelers zijn van de afgelopen week, maand of jaar. Hiermee kun je meteen zien op welke spellen andere spelers het best uitkomen.
Account Kenmerken
In principe is er een 1-klasse systeem in gebruik waarbij een niveau steeds hoger is dan de vorige. Er wordt gesteld dat men niet kan schrompelen en naarmate je level oploopt, staan ook nieuwe spellen of gokbonussen open om uit te proberen.
Bonussen
Het welkomstpakket van €200 in combinatie met een 50 gratis spins is de meest aantrekkelijke bonus die er aanwezig is bij Spinogrino. Je hebt hiermee voldoende geld om heel wat speluren mee te doen, alhoewel je dan maar één kans krijgt per spelleut en overboeken van goud naar euros niet mogelijk lijkt.
Onder de actuele bonussen kunnen we de volgende ontwaren:
- Weekendbonnen
- Tijdslimieten
- 1 x gratis draai bij inschrijving
De website geeft aan dat deze bonussen op iedere pagina worden vermeld. Alhoewel, wanneer je dan gaat zoeken naar die info krijg je een complete lege pagina te zien met alleen de website van Google Ads en Adserver.
Betalingsmethode
Je kunt gokken met geld waarvan je bezit bent via verschillende methodes zoals Visa Mastercard of Bitcoins. Als er nog één soort betaling is, dan kan die ook gebruikt worden voor het uitkeren van je winst in euro’s op de bankrekening.
Een paar dagen later kreeg ik een mailtje waarin me verteld werd dat mijn gokbedrag was gestuurd via iDeal. Ik had helemaal geen aankoop laten doen en dus vond ik dit niet logisch, waardoor ik hiermee contact nam met de klantenservice.
Na het onderzoek bleek uit te komen dat er ook een gratis bonusspaarcode werd verstuurd om direct online gokken van €10,- inzetten bij betaling. Met deze code was het mogelijk om eerder al genoemde 100% welkomstbonus te gebruiken.
Spelsoorten
Bij Spinogrino kun je kiezen uit de volgende spelcategorieën:
- Roulette
- Blackjack
- Baccarat
- Bingo
Alhoewel er ruim een twintigtal spellen beschikbaar is, zijn die slechts afgebeeld op één van beide pagina’s. Op het overige kan je wel door scrollen naar onder in de browser verschillende soorten online spelletjes zoeken.
De diverse gameproducers zorgden voor de uitnodiging om erop te gokken in meerdere talen dan Engels zoals Frans, Duits of Russisch. De meeste spellen werden afgeleverd door Microgaming en Novomatic.
Software Providers
Spinogrino werkt samen met een paar software bedrijven waaronder:
- Microgaming
- NetEnt
- Playtech
Hieraan zijn ook nog meerdere andere partijen bij betrokken die voor elk hun best presterende goksoftware leveren.
Mobielspeeloptie
Het beste nieuws is dat je met mobiel op Spinogrino kunt spelen, alhoewel er geen speciale app beschikbaar is. Omdat ik nu de mobiele versie in gebruik heb, kan dit probleem echter direct worden vermeden. Als je ervoor kiest om naar de mobiele website van deze online casino te gaan, dan zie je dat hier niet veel verschil in zit met die van het desktopversies.
Diverse features zoals betalingsopties en spelletjes zijn alvast afwezig. Wanneer ik via een mobiel toestel een nieuw account aanmaakte, gaf dit me de mogelijkheid om vervolgens zonder registratie te gaan spelen op elk willekeurige van zeker 30 online casino’s die allemaal voor jou uitgekozen werden.
Beveiliging en Licentie
Het is goed dat Spinogrino een Maltese licenties heeft, omdat je zo in de Europese Unie bent. Dit is echter niet genoeg, om tot volle tevredenheid van Nederlandse spelers, aangezien hier veel strenge regels voor geldigheid zijn.
Op 16-2 werd er contact opgenomen met een speler die meende dat Spinogrino wel de licentie van Malta had. “We vragen je bij het registreren ook om persoonlijke documentatie op te sturen, waarom dan?” Vervolgens bleek deze informatie volledig onnodig en dus was er nog tijd genoeg om eerst maar alvast meteen een profiel aanmaken.
Klantenservice
De klantenservice van Spinogrino is beschikbaar op 7 dagen per week. Ze zijn bereikbaar via mail, live-chat of telefonisch contact.
Het probleem is wel dat de klantenservice aangeeft geen kennis te hebben van geldige storting met je eigen creditcard na het openen van een gokrekening. Dus kan men niet helpen als je opmerking maakt over betalingproblemen op deze manier en zijn ze hierop ook niet geholpen.
Ik ontving meerdere malen dezelfde, in feite, antwoord: “Vraag dit aan het supportteam”. Na verloop van tijd ging de mailtjes weg. Je kunt wel een paar uur wachten voordat je bijvoorbeeld via chat de gespreksgids met je bestudeert.
Spelervaring
Het online casino kan op iedere website worden afgeschermd. De spelers ervaren vaak hetzelfde als ik, namelijk moeilijkheden met de betalingen of bonussen niet in orde maken. Uiteindelijk is er geen garantie voor een winst, en dat maakt wel veel verschil.
Prestaties
Ik kreeg mijn geld na ruim 40 minuten terug via PayPal binnen zonder problemen.
Het uiterste oordeel hierboven mag dan soms verwerpelijk of onjuist zijn maar als je dit allemaal voor een deel nog niet aangewezen hebt, zet ik aan tot verdere onderzoek van online casino’s en ga ik naar keuze door met online spellen om op het internet.